Quattro piani, sei società e una ditta che si fermava alle parti comuni
A Segrate, nella zona degli uffici tra San Felice e Milano 2, c’è una palazzina di quattro piani con sei società diverse dentro. Studi professionali, una società di consulenza, un piccolo ufficio commerciale di un’azienda che ha la sede altrove. Ci ha chiamati il property manager che segue l’immobile per conto della proprietà.
La situazione era questa: l’impresa in carica puliva le parti comuni, cioè ingresso, scale, ascensore e bagni di piano, e basta. Gli uffici delle singole società erano affare loro. Tre su sei avevano preso una persona a ore, due si arrangiavano internamente, una non faceva praticamente niente.
Il risultato era che il piano terra era in ordine e i piani sopra no. E siccome i bagni di piano sono comuni ma vengono usati dagli uffici che stanno su quel piano, il confine tra “parte comune” e “ufficio” era una discussione continua. Il property manager riceveva mail da sei interlocutori diversi su problemi che erano quasi sempre lo stesso problema.
C’era poi un tema di orari. Le società lavoravano con orari diversi, una fino alle 18, un’altra fino alle 20. La ditta passava alle 17, quando c’era ancora gente, e più che pulire disturbava.
Un passaggio serale unico dopo le 19, con moduli separati per ogni società
Abbiamo fatto il sopralluogo con il property manager e poi, uno per uno, con i sei referenti delle società. È stata la parte più lunga e la più utile: da lì è venuto fuori che quattro su sei erano disposte ad affidare anche i propri spazi, se il servizio fosse stato serale e su una sola fattura per ciascuna.
La proposta è stata semplice. Un unico passaggio dalle 19 in poi, quando la palazzina è vuota, con la squadra che parte dal quarto piano e scende. Parti comuni tutti i giorni: ingresso, scale, ascensore, bagni di piano, con particolare cura sulle pulsantiere e sulle maniglie, che in un edificio a uso promiscuo sono i punti che passano di mano in mano tutto il giorno. Poi i moduli per singola società, ciascuno con la propria frequenza: chi ha voluto tutti i giorni, chi tre volte a settimana, chi solo il lavaggio dei pavimenti e la vuotatura dei cestini.
Sul piano operativo la cosa che ha fatto la differenza è la fascia oraria. Alle 19 la palazzina è vuota e la squadra lavora senza dover girare intorno alle persone: si passa l’aspirapolvere quando serve, si lavano i pavimenti senza doverli far asciugare tra una scrivania occupata e l’altra, si sanificano le postazioni senza chiedere permesso. Quando i dipendenti arrivano al mattino, trovano gli uffici pronti. È come organizziamo la pulizia degli uffici in tutte le sedi dove il lavoro non si può interrompere.
Siamo la Divisione B2B di Bloom Cleaning e in un edificio dove entriamo la sera, senza nessuno dentro, la parte di garanzie conta il doppio. Personale formato secondo il D.Lgs 81/08, assicurazione per danni a terzi, chiavi e codici di allarme in consegna formale con registro degli accessi, DURC sempre valido. Ogni società ha ricevuto lo stesso fascicolo, perché sei clienti in un edificio vogliono dire sei volte le stesse domande.
Una fattura per la proprietà, quattro per gli uffici, zero mail al property manager
Dopo il primo mese le società che avevano aderito erano quattro. La quinta si è aggiunta a gennaio dopo aver visto la differenza tra i propri spazi e quelli del piano sotto, e la sesta ha mantenuto la sua persona a ore ma ha comprato da noi il lavaggio dei pavimenti una volta al mese.
La cosa che il property manager ci ha detto dopo il secondo mese non riguardava la pulizia: riguardava la posta. Le mail sui problemi di pulizia sono praticamente sparite, perché quando c’è qualcosa da segnalare le società scrivono direttamente al nostro referente e non a lui. Prima faceva da centralino tra sei uffici e un’impresa, adesso riceve solo il riepilogo mensile.
Anche la parte amministrativa si è semplificata: una fattura alla proprietà per le parti comuni, una per ciascuna società sui propri spazi. Nessuno paga per gli altri, e la proprietà ha più servizi dentro un contratto solo senza doverli gestire uno per uno. Da settembre abbiamo aggiunto la fornitura di carta e sapone per i bagni di piano, che era la seconda cosa su cui litigavano tutti.
Serviamo anche le zone limitrofe
Puliamo uffici, studi professionali e palazzine a uso promiscuo in tutto il quadrante est della provincia di Milano. Oltre a Segrate seguiamo sedi e spazi comuni a San Felice, Milano 2, Novegro, Pioltello, Peschiera Borromeo e Vimodrone, sempre in fascia serale dopo la chiusura o al mattino presto prima dell’apertura. Adattiamo frequenze e moduli al numero di postazioni e agli orari reali di ogni azienda, senza obbligare tutti allo stesso calendario.
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Gestisci una palazzina uffici o una sede a Segrate e ti ritrovi a fare da tramite tra chi pulisce e chi si lamenta? Contattaci per un sopralluogo gratuito: veniamo a vedere parti comuni e uffici, ti proponiamo un passaggio serale unico con moduli separati per ogni società, e ti lasciamo il preventivo diviso per voce, così ognuno paga il proprio.