Quando le pulizie diventano il punto fisso di ogni assemblea
Per un amministratore la pulizia delle parti comuni è la voce di spesa che si trasforma in telefonate. Un pianerottolo saltato diventa la segnalazione di un condòmino. Una settimana senza passaggio diventa una contestazione da mettere a verbale. E quando il fornitore non risponde, il problema resta sulla scrivania di chi amministra.
Il copione lo conosci. La ditta passa a orari imprevedibili, il personale cambia di continuo e nessuno sa più chi entra nello stabile, gli interventi fuori programma richiedono giorni per essere fissati. Poi arriva il momento del rendiconto e le carte non ci sono: il DURC va richiesto ogni volta come se fosse la prima, le fatture arrivano con causali che il contabile non riesce a girare, e in assemblea non hai niente di concreto da mostrare sul servizio che stai difendendo.
Come Divisione B2B di Bloom Cleaning lavoriamo per amministratori e studi condominiali a Milano e in tutta la provincia. Il servizio di pulizie condominiali è costruito attorno a una cosa sola: toglierti le pulizie dal tavolo.
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Zero pensieri per l’amministratore
Come lavoriamo: un calendario per stabile, una squadra fissa, un referente unico
Si parte da un sopralluogo, stabile per stabile. Misuriamo le superfici comuni, contiamo rampe e piani, guardiamo di che materiale sono androni e pianerottoli: marmo, graniglia e gres non si trattano con lo stesso prodotto. Poi si conta quello che sta oltre le scale, e di solito è la parte che i preventivi dimenticano: ascensori, vetrate di portineria, cortili, aree verdi, garage interrati, locali rifiuti. Da quella mappatura esce un piano di intervento per ogni condominio, con giorni e fasce orarie fissi.
Il calendario è scritto e finisce in bacheca, firmato da te. I condòmini sanno quando passiamo, e buona parte delle segnalazioni si ferma lì. A ogni stabile assegniamo una squadra fissa, così gli operatori conoscono gli spazi e tu parli sempre con le stesse persone. Sopra le squadre c’è un referente unico: risponde per tutti gli stabili che ci affidi, anche quando sono in comuni diversi.
Sugli interventi ricorrenti il lavoro è questo: spazzatura e lavaggio di scale, pianerottoli e androni. A ogni passaggio igienizziamo i punti che tutti toccano, cioè corrimano, pulsantiere e specchi degli ascensori, cassette postali, maniglie e citofoni. Restano vetrate di ingresso e portineria, cortili e aree esterne, locali rifiuti con movimentazione dei bidoni e conferimento della differenziata. Nei garage interrati lavoriamo con la lavasciuga, che toglie terriccio e macchie d’olio senza allagare i pozzetti. Le manutenzioni straordinarie le programmiamo invece nel calendario annuale: lavaggio profondo delle scale, vetri esterni, cortile a fine stagione.
Le frequenze vanno da un passaggio settimanale a cinque, e restano modificabili. Se un’assemblea chiede un passaggio in più su un androne o uno spostamento di orario, si adatta il piano senza rinegoziare il contratto.
Le carte pronte per il rendiconto
Sulla parte documentale non ti facciamo rincorrere nessuno. DURC sempre in corso di validità, polizza per danni a terzi, visura camerale, attestati di formazione D.Lgs 81/08 di ogni operatore che entra nello stabile: è il dossier che consegniamo di routine, non su richiesta.
La fatturazione arriva puntuale, con causali leggibili da chi tiene la contabilità. Se amministri più condomini, il contratto è uno solo e la fatturazione resta separata per stabile, così ogni rendiconto è trasparente per i suoi condòmini. A ogni scadenza ti mandiamo un riepilogo degli interventi per stabile: è il materiale con cui in assemblea si risponde con i dati invece che con le impressioni.
Contesti tipici: dal singolo stabile al portafoglio di uno studio
Interveniamo in situazioni molto diverse fra loro, e il piano cambia di conseguenza:
- Complessi multi-stabile nello stesso lotto, con scale, cortili interni, aree verdi e più piani di garage da coordinare
- Palazzine degli anni Settanta e Ottanta, dove il nodo sono le superfici usurate e le aree comuni esterne
- Stabili storici in centro, con androni in marmo e vetrate a vista sulla strada
- Edifici misti con uffici, studi professionali o negozi al piano terra, quindi con un passaggio molto più intenso
- Portafogli di studi di amministrazione che cercano un fornitore unico per dieci, venti o più condomini
Copriamo Milano città e tutto l’hinterland con il servizio continuativo. L’elenco completo dei quadranti e dei comuni è nella pagina delle zone che serviamo a Milano e provincia.
Perché un amministratore ci affida i suoi stabili
Perché i lavori li documentiamo. Sul blog trovi i casi reali, con numero di stabili, criticità trovate e come le abbiamo risolte. C’è un complesso residenziale multi-stabile a Lorenteggio, dove le pulizie erano da due anni il punto fisso delle lamentele. Ci sono i sei stabili tra Niguarda, Affori e Bruzzano, 220 unità immobiliari tenute con un unico piano di intervento. E c’è il portafoglio seguito in zona Bicocca, con contratto unico e fatturazione divisa per condominio.
Sono anche i posti dove si vede il risultato che conta per chi amministra. A Niguarda le segnalazioni di criticità sono passate da una media di dodici al mese a zero nel primo trimestre di servizio. A Lorenteggio, nell’assemblea successiva all’avvio, il tema pulizie non ha raccolto contestazioni per la prima volta da due anni, e il contratto è stato esteso a un secondo stabile dello stesso studio.
Il resto è mestiere: operatori formati e riconoscibili, attrezzatura professionale, un canale diretto per gli imprevisti, dalla pulizia dopo un trasloco al cortile da sistemare prima di una riunione. E referenze verificabili, se il consiglio di condominio vuole sentire qualcuno prima di deliberare.
Domande frequenti
Non esiste un prezzo a stabile, perché a muovere il preventivo sono le variabili concrete: numero di piani e di rampe, superficie delle parti comuni, presenza di ascensore, cortili, aree verdi e garage, gestione dei rifiuti, e soprattutto la frequenza settimanale dei passaggi. Facciamo un sopralluogo gratuito e ti consegniamo una proposta dettagliata, con le voci separate fra servizio ricorrente e interventi straordinari, così è leggibile in assemblea.
Il servizio si approva in assemblea, e il criterio di riparto della spesa lo definiscono il regolamento o la delibera. Il contratto poi mette per iscritto attività, frequenze e orari, ed è quello che rende contestabile un passaggio saltato. Dal lato dell’impresa le regole sono di regolarità e sicurezza: DURC valido, assicurazione per danni a terzi, personale formato secondo il D.Lgs 81/08. Sono i documenti che ti servono in mano prima di firmare, non dopo.
Non c’è un orario fissato per legge, ma il regolamento condominiale può prevedere fasce di quiete e vanno rispettate. Nella pratica lavoriamo al mattino presto, prima del via vai dei residenti: le scale restano libere, l’androne asciuga senza che nessuno ci cammini sopra e chi esce al mattino trova il lavoro già fatto. Se un’assemblea preferisce un’altra fascia, si sposta il calendario.
Dipende da cosa comprende il passaggio. Una scala di tre piani con androne piccolo si misura in ore, non in giornate, ma il tempo cambia se ci sono ascensore, vetrate di portineria, cortile e garage, e cambia con la frequenza: uno stabile pulito due volte a settimana richiede meno tempo per intervento di uno lasciato a un passaggio ogni quindici giorni. Il dimensionamento lo facciamo al sopralluogo e resta scritto nel piano.
Parliamo dei tuoi stabili
Se amministri uno o più condomini a Milano o in provincia e vuoi capire cosa cambierebbe, il primo passo è un sopralluogo gratuito. Guardiamo gli stabili uno per uno, ti proponiamo un piano di intervento con frequenze e orari, e ti consegniamo il preventivo insieme alla documentazione già pronta per l’assemblea. Contattaci: rispondiamo di solito in giornata.
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