Quarantotto unità, due cortili e un fornitore che cambiava operatore ogni mese
L’amministratore di un palazzo a Corsico, sulla direttrice che porta al Naviglio Grande, ci ha contattati dopo un anno complicato. Quarantotto unità distribuite su sei piani, androne in marmo con doppia porta a vetri, due cortili interni con le aiuole, un piano di box interrati e il locale dei bidoni sul retro.
Il problema non era una ditta assente: era una ditta che mandava ogni mese una persona diversa. Nessuno sapeva che il portone del cortile piccolo si apre solo con la chiave lunga, che il locale bidoni va lasciato aperto il martedì per il ritiro, che l’ascensore va passato dopo le nove perché prima è pieno di gente che esce. Ogni volta si ricominciava da capo, e ogni volta l’amministratore doveva rispiegare le stesse quattro cose.
La conseguenza pratica era che le pulizie si facevano male non per cattiva volontà, ma per mancanza di memoria: l’androne in marmo veniva lavato con un prodotto sbagliato e restava opaco, i cortili si facevano di corsa e le foglie finivano contro le porte, il locale bidoni non veniva mai sanificato d’estate e a luglio si sentiva dal cortile.
C’era anche una questione di conti. In assemblea qualcuno aveva chiesto di cambiare fornitore per risparmiare, e l’amministratore si era trovato a difendere una spesa senza avere in mano niente che dimostrasse cosa veniva fatto.
Due persone fisse, chiavi dei locali tecnici in consegna e passaggio alle 6:30
Al sopralluogo abbiamo girato l’intero stabile con l’amministratore e il portiere, che è la persona che sa davvero come funziona un palazzo. Da quel giro sono uscite le cose che nessuno aveva mai messo per iscritto: quali chiavi servono, quale cortile prende vento, quale scala viene usata di più.
Abbiamo assegnato due operatori fissi, sempre gli stessi, con le chiavi dei locali tecnici in consegna formale e un foglio di consegne che resta in portineria. Il passaggio principale è alle 6:30, prima che il palazzo si svegli e prima che la via si riempia di traffico: alle 8 l’androne è già asciutto e nessuno ci cammina sopra mentre si lava.
Sull’androne in marmo siamo passati a detergenti neutri con lavaggio a due secchi, che è il modo di non lasciare aloni sulle pietre naturali, e ogni due mesi facciamo un passaggio con monospazzola per recuperare la lucentezza persa in un anno di prodotti aggressivi. Scale e pianerottoli sono su rotazione, tre piani per volta, così ogni rampa viene fatta con calma. I due cortili si fanno il lunedì e il giovedì, con particolare attenzione al lato che prende le foglie. Il locale bidoni viene lavato e sanificato settimanalmente, e in estate due volte. È il nostro servizio di pulizie condominiali applicato a uno stabile singolo ma complesso, dove la difficoltà non sono i metri quadri ma il numero di dettagli.
Alla parte documentale abbiamo dato lo stesso peso. Siamo la Divisione B2B di Bloom Cleaning: DURC sempre valido, assicurazione per danni a terzi, personale formato secondo il D.Lgs 81/08, prodotti Ecolabel sulle superfici comuni. A ogni scadenza l’amministratore riceve un riepilogo degli interventi fatti nel periodo, con le date. Non è un documento complicato, è una pagina: serve a rispondere in assemblea con i fatti invece che con le impressioni.
Bilancio delle pulizie approvato senza discussione e secondo stabile in via Vigevanese
Dopo i primi due mesi la differenza più commentata dai condòmini è stata l’androne: il marmo ha ripreso il tono che aveva perso, e questo si vede appena si apre la porta. Ma quella che ha spostato la discussione è stata un’altra cosa.
All’assemblea di bilancio l’amministratore ha portato il riepilogo degli interventi e la voce pulizie è passata senza richieste di preventivi alternativi, per la prima volta da due esercizi. Quando una spesa è documentata smette di essere il punto su cui si scarica il malumore generale.
Lo stesso studio di amministrazione ci ha poi affidato un secondo stabile in via Vigevanese, più piccolo, e ci ha chiesto di tenere gli stessi due operatori anche lì. È una richiesta che dice molto su cosa cerca davvero un amministratore: non un’impresa, delle persone che tornano.
Serviamo anche le zone limitrofe
Seguiamo condomini e palazzine in tutto il quadrante sud-ovest della cintura milanese. Oltre a Corsico curiamo androni, scale, ascensori, cortili e box a Buccinasco, Trezzano sul Naviglio, Cesano Boscone, Assago e nelle zone di Milano che confinano con il comune, da Lorenteggio a Romolo, con la stessa squadra fissa che teniamo in tutto il quadrante sud-ovest e nel resto della provincia. Frequenze e orari li tariamo sul numero di unità e su quanto passaggio c’è davvero nelle parti comuni.
Richiedi un sopralluogo gratuito
Amministri uno stabile a Corsico o nella cintura sud-ovest e ogni mese ti tocca rispiegare le stesse cose a una persona nuova? Contattaci per un sopralluogo gratuito: giriamo il palazzo insieme al portiere, mettiamo per iscritto chiavi, orari e punti critici, e ti proponiamo un calendario con operatori fissi e un riepilogo periodico da portare in assemblea.