Il problema
Un poliambulatorio in zona Città Studi gestisce ogni settimana oltre 500 prestazioni: visite cardiologiche, dermatologiche, ortopediche, ginecologiche, fisioterapiche, oltre a un laboratorio di analisi accreditato dalla Regione Lombardia. La struttura occupa 380 mq su un singolo piano, distribuiti tra reception, sala d’attesa centrale, otto ambulatori, due sale prelievi, un laboratorio analisi, due servizi igienici per pazienti e uno per il personale, una zona di sosta operatori.
Il Direttore Sanitario ci ha contattato in vista di un’ispezione ASL programmata e del rinnovo dell’accreditamento regionale. Il fornitore precedente eseguiva una pulizia generica, non strutturata su protocolli sanitari. La documentazione richiesta dall’accreditamento — tracciabilità prodotti, scheda tecnica dei detergenti utilizzati, formazione del personale, frequenza di intervento per area di rischio — non era disponibile.
Il problema non era la pulizia in sé, ma la conformità documentale. E senza conformità documentale, una struttura sanitaria privata non può sostenere un audit.
Il nostro intervento
Il sopralluogo è stato fatto con la presenza del Direttore Sanitario, della responsabile infermieristica e del nostro responsabile di commessa. Abbiamo classificato gli ambienti per livello di rischio biologico secondo le linee guida regionali:
Aree a rischio alto — sale prelievi, laboratorio analisi, ambulatorio ginecologico, ambulatorio dermatologico per piccoli interventi.
Aree a rischio medio — gli altri ambulatori, i servizi igienici, la sala d’attesa.
Aree a rischio basso — reception, zona sosta operatori, corridoi.
Su questa classificazione abbiamo costruito un protocollo a tre fasi giornaliere:
Intervento mattutino pre-apertura (6:30 – 8:00). Sanificazione completa di tutte le aree a rischio alto: lettini medici, piani d’appoggio, maniglie, interruttori, telefoni, monitor, pulsantiere. Lavaggio dei sanitari con prodotti virucidi a base di alcol etilico denaturato e tensioattivi cationici, certificati PMC (Presidio Medico Chirurgico). Detersione dei pavimenti in pvc sanitario con sanificante a doppia azione.
Presidio diurno (10:00 – 17:00). Operatrice di presidio in struttura, in divisa neutra, sotto il coordinamento della responsabile infermieristica. Sanificazione delle superfici di contatto a intervalli regolari, controllo dei servizi igienici ogni 90 minuti, ripristino dei materiali di consumo (carta, sapone, salviette monouso, sacchetti per rifiuti speciali).
Intervento serale post-chiusura (20:00 – 22:00). Sanificazione completa di tutti gli ambulatori, dei lettini, dei piani d’appoggio, del laboratorio analisi. Lavaggio pavimenti con monospazzole orbitali. Sostituzione completa dei sacchetti per rifiuti speciali (gli infettivi vengono gestiti dalla struttura, noi gestiamo gli assimilati). Detersione finale dei servizi igienici.
Operando come Divisione B2B di Bloom Cleaning, abbiamo strutturato la documentazione di il nostro servizio di sanificazione per aziende sanitarie seguendo la stessa metodologia che abbiamo applicato in un caso analogo in uno studio medico in zona Cinque Giornate. Tutti gli operatori sono formati ai sensi del D.Lgs 81/08 con modulo specifico per ambienti sanitari, e sono dotati di DPI completi per il lavoro in struttura sanitaria.
Il risultato
L’ispezione ASL si è svolta tre mesi dopo l’avvio del nuovo contratto. Tutta la documentazione richiesta era disponibile e ordinata: protocollo applicato per area di rischio, schede tecniche e di sicurezza di ogni prodotto utilizzato, registro presenze del personale operativo, attestati di formazione, calendario interventi straordinari, registro dei consumabili sostituiti. Nessun rilievo da parte degli ispettori.
L’accreditamento regionale è stato rinnovato senza condizioni. Il Direttore Sanitario ha confermato il contratto con estensione di un anno e ha richiesto un’ulteriore consulenza per la formazione del personale infermieristico interno sui protocolli di igiene ambientale.
Abbiamo poi replicato il modello su altre due strutture sanitarie private milanesi della stessa proprietà.
Serviamo anche le zone limitrofe
Operiamo regolarmente in tutta la zona est e centrale di Milano. Oltre a Città Studi (via Lambro, piazza Leonardo, Politecnico, viale Romagna, Argonne), seguiamo poliambulatori e studi medici in Lambrate, Loreto, Piola, Porta Venezia, Cinque Giornate, e abbiamo gestito interventi in altri ambulatori della zona sud-ovest, con la stessa metodologia per audit ASL.
Richiedi un sopralluogo gratuito
Sei Direttore Sanitario, Coordinatore infermieristico o Direttore Generale di un poliambulatorio, una clinica o un centro medico in zona Città Studi o nel nord-est di Milano? Hai un’ispezione ASL in vista o un rinnovo di accreditamento? Contattaci per un sopralluogo gratuito. Mappiamo le aree per rischio biologico, costruiamo il protocollo di sanificazione conforme e ti rilasciamo la documentazione completa.
Domande frequenti
Utilizziamo prodotti virucidi e battericidi certificati PMC (Presidio Medico Chirurgico) — l’unica categoria riconosciuta per la sanificazione di ambienti sanitari ai sensi della normativa italiana. Tutti i prodotti hanno scheda tecnica e di sicurezza tracciabile, conservata nel dossier dell’intervento.
Sì, è uno degli elementi centrali del nostro servizio per il sanitario. Forniamo: protocollo operativo per area di rischio, schede tecniche dei prodotti, attestati di formazione del personale, registro presenze, calendario degli interventi straordinari, registro dei consumabili sostituiti. Il dossier è progettato per essere allegato direttamente al fascicolo di accreditamento.
Tutti gli operatori assegnati a strutture sanitarie ricevono, oltre alla formazione D.Lgs 81/08 di base, un modulo specifico di 16 ore su: classificazione delle aree di rischio biologico, prodotti PMC, DPI per il sanitario, gestione dei rifiuti speciali assimilati, comportamento in presenza di pazienti e personale medico.
Gestiamo il riassortimento dei sacchetti e il conferimento dei rifiuti assimilati (urbani non pericolosi prodotti dall’attività). Lo smaltimento dei rifiuti sanitari pericolosi a rischio infettivo è di competenza di operatori specializzati autorizzati alle ATO sanitarie; lavoriamo in sinergia con il fornitore esistente della struttura.
Sì. Le poltroncine imbottite e i divani della sala d’attesa fanno parte del protocollo di sanificazione periodica con metodo iniezione-estrazione, dedicato al cluster degli arredi tessili sanitari. È un intervento programmato di norma trimestralmente, oppure su segnalazione di criticità specifiche.