Tre riuniti, una sala d’attesa sempre piena e una verifica ATS annunciata
Uno studio dentistico a Cologno Monzese, a due passi dalla fermata della metropolitana, ci ha contattati a febbraio con una scadenza precisa in testa. Lo studio aveva appena cambiato titolarità e la nuova direzione sapeva che entro pochi mesi sarebbe arrivata una verifica.
Lo studio ha tre riuniti in tre sale separate, una sala d’attesa con una decina di sedute imbottite, una reception, un locale sterilizzazione, una piccola sala radiologica e due bagni, uno per i pazienti e uno per il personale. Lavorano cinque persone tra dentisti, igienista e assistenti, con appuntamenti dalle 8 alle 20 e il sabato mattina.
Il problema non era lo sporco visibile. Era che la pulizia veniva fatta da una persona a ore che passava alle 20, dopo l’ultimo paziente, con lo stesso carrello, gli stessi panni e la stessa sequenza in tutti gli ambienti: prima le sale, poi la sterilizzazione, poi i bagni, poi la sala d’attesa. In uno studio odontoiatrico questa è la cosa che un verificatore guarda per prima, perché un percorso unico significa spostare da un ambiente all’altro esattamente quello che si sta cercando di togliere.
Il secondo problema erano le sedute della sala d’attesa. Tessuto, dieci posti, un via vai continuo dalle 8 alle 20, e nessuno le aveva mai trattate a fondo. La direzione ci ha detto che era la cosa che i pazienti commentavano di più, e in uno studio dentistico la sala d’attesa è dove il paziente si fa un’idea di tutto il resto.
Terzo: non esisteva nessun documento. Nessun registro, nessun rapporto, niente che dicesse cosa era stato fatto e quando.
Sanificazione a fine giornata sui tre riuniti, con percorsi e materiali separati per ambiente
Il sopralluogo lo abbiamo fatto insieme alla direzione sanitaria alle 20, subito dopo la chiusura, seguendo il giro che faceva la persona a ore. È servito a vedere il problema invece che a spiegarlo.
La prima cosa che abbiamo cambiato è la sequenza. Gli ambienti sono divisi in tre gruppi con materiale dedicato e non intercambiabile, riconoscibile per colore: sale operative e sterilizzazione, bagni, aree comuni e reception. Panni e frange non passano mai da un gruppo all’altro, e la sequenza va dall’ambiente a rischio più basso a quello più alto, con i bagni sempre per ultimi. È una regola semplice e cambia completamente il senso dell’intervento.
Nelle tre sale il lavoro serale è sanificazione delle superfici alte e di quelle che si toccano: piani di lavoro, maniglie, interruttori, braccioli e basi dei riuniti, lampada scialitica e i carrelli. Sui pavimenti si lavora con detergente e poi sanificante, in due tempi, perché sanificare sopra lo sporco non serve a niente. La sala radiologica e la sterilizzazione hanno il loro materiale dedicato e vengono fatte per ultime nel gruppo. È lo stesso metodo con cui affrontiamo la sanificazione di studi medici e strutture sanitarie in tutta la provincia.
Sulla sala d’attesa abbiamo lavorato in due tempi. Un intervento iniziale a iniezione-estrazione su tutte e dieci le sedute, che ha tolto anni di frequentazione dal tessuto, e poi un trattamento programmato ogni quattro mesi per non tornare al punto di partenza: è come trattiamo le sedute negli studi odontoiatrici anche a Milano città. Le superfici dure della sala d’attesa, braccioli in plastica, tavolini e maniglie, entrano invece nel giro quotidiano.
Siamo la Divisione B2B di Bloom Cleaning e in una struttura sanitaria la parte documentale è il servizio quanto il resto. Personale formato secondo il D.Lgs 81/08 e istruito sulla sequenza degli ambienti, schede tecniche e di sicurezza di tutti i prodotti consegnate alla direzione per il fascicolo, registro degli interventi firmato a ogni passaggio con data, ora e ambienti trattati, rapporto scritto per ogni trattamento periodico sulle sedute. DURC valido e assicurazione per danni a terzi.
Verifica passata e sanificazione due volte al giorno dal mese successivo
La verifica è arrivata a maggio. Sulla pulizia e sulla sanificazione non sono stati aperti rilievi, e la direzione ci ha riferito che le due cose che hanno pesato sono state la separazione dei materiali per ambiente, che si vedeva a occhio dai colori del carrello, e il registro firmato: non una dichiarazione, una sequenza di date.
Le sedute della sala d’attesa sono state la sorpresa. La direzione era pronta a sostituirle, e dopo il primo trattamento ha rimandato la spesa a data da destinarsi. Un tessuto che sembra da buttare è quasi sempre un tessuto che nessuno ha mai lavato in profondità.
Dal mese successivo lo studio ha aumentato la frequenza: adesso il passaggio sulle sale e sui bagni è due volte al giorno, uno all’ora di pranzo tra i due blocchi di appuntamenti e uno alla chiusura. È stata una richiesta della direzione, non una nostra proposta, e arriva dalla cosa più semplice: quando un servizio si vede, si compra volentieri.
Serviamo anche le zone limitrofe
Sanifichiamo studi dentistici, studi medici, poliambulatori e sale d’attesa in tutta la fascia nord-est della provincia di Milano. Oltre a Cologno Monzese seguiamo strutture a Sesto San Giovanni, Brugherio, Vimodrone, Cernusco sul Naviglio, Cinisello Balsamo e Segrate, con lo stesso schema a percorsi separati e la stessa tracciabilità scritta. Su ambulatori e studi con orari lunghi lavoriamo tra i blocchi di appuntamenti e alla chiusura, senza mai incrociare i pazienti in sala.
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Hai uno studio dentistico o un ambulatorio a Cologno Monzese o nel nord-est milanese, e una verifica che prima o poi arriva? Contattaci per un sopralluogo gratuito: veniamo a fine giornata, guardiamo ambienti, percorsi e materiali, e ti proponiamo un piano con la sequenza corretta, il registro degli interventi e il trattamento periodico delle sedute. Preventivo diviso tra quotidiano e periodico.